Live動画と広告を活用して、月収を3倍にする時短集客をお伝えてしている
パラレルキャリア・ビジネスアカデミー（PBA）主宰、三浦さやかです。
LIVEでのコミュニケーションのコツ
皆さんは、家族や友達、同僚や恋人、色んな人とコミュニケーションを取っていますよね？
コミュニケーション１つで、仕事や恋愛、日常生活が上手くいきます。反対に、商談を失ってしまったり、家族や友達、恋人との関係が悪くなってしまったり…。
今日は、『LIVEでの』と頭に付けましたが、全般に言えることです。コミュニケーションのコツについて、お伝えしたいと思います。
私はLIVEで皆さんから頂くコメントが、本当に嬉しいので、「こんばんは！」とか
「AとBどちらが良いですか？」とか、結構やりとりをしています。
せっかくLIVEなので、視聴者の方にコメント欄を活用してもらって、生でやり取りしましょう。
１：名前を覚える
これは、当たり前なんですけど、とても大事です。
結構「名前を覚えるの苦手なんです…」と言われる方が多いですが、これは✖です！
「苦手」と言ってしまうと出来なくなってしまうので、覚える努力をしましょう。
「〇〇さん、こんばんは。」「□□さんのお陰で…」と言われた方が、嬉しいじゃないですか？
覚え方として、文字で覚えようとすると忘れちゃうので、イメージで覚えるんです。
例えば、〇〇をしている山田太郎さん。とか。
ポイントとしては、フルネームで覚えましょう。
名刺を渡すときや、自己紹介をする際も、「ライブ集客コンサルタントの三浦さやかです。」と、何をしている+フルネームで言いましょう。
２：プロフィール
相手のプロフィールに興味を持ってください。
どんなことをしている人なのか。
「ライブ集客ってどういうことですか？」とか。
その人のやっていることに関連することを質問したりすると、話も弾みますし、相手も自分に興味を持ってもらえていると感じて嬉しくなります。
３．即反応
即レスって価値なんです。
私もLIVEで皆さんからコメントいただくと、すぐに反応してお返事するようにしています。
そうするとまた、皆さんが素晴らしいアウトプットをしてくださるので、場が盛り上がるんですよね。
会社でのメールでも、即レスすると、ビジネスがスムーズに進んでいきます。
なかなか即レスって出来ない時もあるかと思いますが、出来るだけ早く反応してください。
４．摩擦を恐れない
コミュニケーションなので、色んなことがあります。
摩擦は恐れないんだけど、摩擦が起きるような聞き方はしないように気を付けましょう。
例えば、返事が遅い人に対して「3日も返事ないけど、どうなってるの？」と聞くよりも、「お客様が困っているのでこれ、すぐ対応できますか？」みたいに、第三者話法を使うと、摩擦になりにくいです。
５．自分の思考の癖を知る
これはすごく大事です。
自分の思考の癖を知ったら、プラスに切り替えてください。
例えば私はよく家族から「PCやスマホばっかりやって…。」と言われます。
「じゃあ、この仕事やめようかな。」なんて思わず「何時から何時まではPCもスマホも触らない」と決めたり、マイナスのことばかり考えないようにしましょう。
他にも「ご飯作って」と言われたとします。「作ってるじゃない！」って言ったところでコミュニケーションは破綻してしまいます。
「わかった！そんなにママの手料理食べたいのね？」なんて言って、相手の言葉にいちいち反論しないようにしましょう。
６．感謝する
感謝って大事ですよね。
日々自分と関係している人たちに対して、感謝の気持ちを持って、その気持ちを表しましょう。
自分がしてもらって嬉しいことを、どんどん相手にもしましょう。
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